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Como ayudar correctamente en ayuda_comunidad (discord)

Alonxo_Fabri07

Veterano
Rango Mercurio
 
 
 
 
 
 
 
 
#1
Hola Universocrafters hoy les vengo hacer un tutorial de como ayudar en ayuda_comunidad, desconozco si alguien ya hizo un tutorial sobre esto, asi que yo hare uno para que ustedes tmb sepan como ayudar correctamente dicho esto comenzemos
Primero empezaremos x los temas mas vistos en este canal:
Baneos de Zeus
Como cualquier anticheat Zeus no es perfecto y puede equivocarse al banear asi que les dire como ayudar a las personas que piden ayuda por este problema.
Primero deberas pedir el nick del usuario y una captura del ban
Baneos de Zeus por uso de hacks:
Primero deberas pedir el nick del usuario y una captura del ban (fijate bien si fue baneado por Zeus y que sea x hacks)
Segundo deberas buscar en el apartado que dice "buscar" pones el nick del usuario y te fijas si tiene algún reporte.
Tercero le diras al usuario que espere una mención por parte del staff para una SS y que tenga paciencia ya que el tiempo es indefinido (esto facilita el trabajo a los staff para que puedan mencionarlo mas tarde)

Baneos/muteos de Zeus por chat inapropiado o flood:
Primero deberas pedir el nick del usuario y una captura del ban (fijate bien que sea algo del chat)

Segundo al ser un baneo x toxicidad o flood le tendras que decirle al usuario que ese tipo de sancion es inapelable y que debera esperar el plazo de dicha sancion.
Baneos por parte del Staff
Como vimos anteriormente si le pides una captura y su nick a un usuario y ves que este fue baneado por un staff lo que tendras que hacer es buscar su nick para ver si tiene algun reporte x uso de hacks, si no tiene ningun reporte dile que haga un ticket y que apele en el soporte: https://soporte.universocraft.com/
de otro lado si tiene reportes y verdaderamente se ve que usa hacks deberas decirle que espere el plazo de sanción o de otra manera si el ban es permanente que compre el unban o si muestra arrepentimiento que valla al soporte
Muteos por parte del staff
como pasa con Zeus aqui tmb, ese tipo de sancion no es apelable y que espere el plazo de su sancion, pero igual fijate si lo reportaron por toxicidad flood entre otros para que el usuario sepa el motivo de su sanción
Usuarios que se olvidaron su contraseña

este tema tmb es muy comun en este canal, le tendras que pedir al usuario que te diga si es rango vip (permanente)
Si no es vip lamentablemente no se podra hacer nada, que trate de acordarse de su contraseña o entrar con otro nick.
Si es rango vip (permanente) tendra que ir al soporte: https://soporte.universocraft.com/ y crear un ticket subiendo su comprobante de pago.
Usuarios que son nuevos y les pide /login
Hay usuarios que preguntan por que les pide /login si son nuevos, esto pasa porque su nick ya este en uso, asi que tendra que usar otro nick, y que revise los nick que ya estan en uso en: https://stats.universocraft.com/
Usuarios que al entrar al servidor le aparece "Not autheticated with minecraft net"
Eso pasa porque un usuario premium esta con ese nick, la solucion es que entre con otro nick que no esta en uso
Usuarios vip y que tmb son premium que se quieren cambiar de nick
Esto corre su propio riesgo ya que hay un 50% de probabilidad de perder el rango y las stats y eso ya no seria responsabilidad del server
Comandos
!ip: para los usuarios sepan la ip del mejor servidor (universocraft)
!reportes: para que los usuarios epan como hacer un buen reporte
!yt: para que los usuarios sepan como ser rango yt
!vip: link a la tienda de univeros
!foro: Como registrarte en el foro
!mods: Esto es para que el usuario sepa q mods estan permitidos y cuales no
!cuentas: Esto te servira para ver las preguntas mas frecuentes sobre las cuentas premium y no premium
!staff: eso te servira si es que un usuario dice como puede ser staff
OJO evita meterte cuando el usuario ya esta siendo atendido x otro usuario, solo puedes hacer eso si el usuario q esta atendiendo no contesta x varios minutos, lee los mensajes fijados de ayuda_comunidad.
Este tutorial es para las personas que quieren ayudar y no saben como, espero haberles ayudado puse los temas mas comunes en ese canal, si hay algo en lo que falle me dicen para editarlo

Esto lo estare editando según lo que haya fallado o los staff hagan cambios o añadan cosas nuevas. (se hará actualizaciones a este tutorial)
Perdonen algunos errores ortográficos, ya iré corrigiendo todo
Apoyando a Universocraft :,D




 
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